Cada vez mais, pessoas e negócios estão descobrindo que o marketing digital é a forma de atrair e conquistar clientes mais valiosa da atualidade. Por isso, saber como utilizar as principais ferramentas do marketing digital para construir sua marca e comunicação, é essencial para obter resultados em vendas.
Vamos começar do início. Você ouve falar, mas sabe bem o que, de fato, é o marketing digital?
Podemos definir o marketing digital como um conjunto de ações que tem como objetivo a comunicação de um negócio com o seu público-alvo, essa comunicação inclui todos os aspectos que envolvem o contato da empresa com o cliente.
Através dessa comunicação, será possível divulgar uma marca, fortalecer um negócio, promover produtos e serviços, conquistar novos clientes e construir uma comunidade.
Como você já deve imaginar, a atenção das pessoas está cada dia mais concorrida, os fluxos de informações são cada vez mais intensos e a todo momento surgem novas plataformas e novos formatos de comunicação.
Para aproveitar da melhor forma os canais de comunicação com o público-alvo, é preciso ter estratégia e conhecimentos gerais sobre as principais ferramentas do marketing digital e como utilizá-las para vender mais.
Defina estratégias de comunicação
Para alcançar os objetivos e metas traçados durante o planejamento, é preciso que também sejam traçadas as estratégias de comunicação. Para definir a comunicação da sua marca, é imprescindível ter pleno conhecimento sobre seu público-alvo e sobre seu negócio.
Conhecendo bem o seu produto e público-alvo, é possível saber claramente qual a transformação proporcionada para esses clientes e suas objeções com relação a sua marca.
Canais e plataformas de comunicação do marketing digital
Além de entender “o que” comunicar, para “quem” comunicar e “como”, é preciso definir as plataformas onde essa comunicação será feita.
Pensar em utilizar todos os meios de comunicação possíveis pode ser a primeira coisa que passa em sua cabeça, mas pensar que a melhor estratégia é estar em todo lugar pode ser uma armadilha.
Defina muito bem as plataformas e redes sociais onde seu negócio deve estar inserido, quais os benefícios e limitações de comunicação de cada plataforma e como aproveitar seus recursos para atingir seu público-alvo.
Para te ajudar a decidir onde estar presente, se faça as seguintes perguntas:
- Qual a linguagem da minha marca?
- Onde o meu público-alvo está presente?
- Quais plataformas oferecem os recursos que preciso utilizar?
- A minha linguagem funcionará neste meio?
Definindo a sua persona
Antes de começar a construir a sua comunicação, existe um passo crucial que irá nortear toda a estratégia de comunicação do seu marketing digital.
Basicamente, a persona é nada mais do que a personificação do seu cliente ideal ou do público que você quer atingir.
Vamos pensar juntos: o alvo da comunicação serão as pessoas, cada público possui suas características e peculiaridades, por isso, desenvolver a comunicação baseada no público do seu interesse é que irá resultar em mensagens claras, assertivas e interessantes para o mesmo.
Para te ajudar na construção da sua persona, temos um material incrível que te ajudará a criar personas essenciais para a sua comunicação.
Como planejar sua criação de conteúdo
Você já deve ter ouvido esse termo em algum lugar, mas agora você vai entender um pouco mais a fundo sobre todo o processo que envolve a criação de conteúdo de forma estratégica e direcionada. Vamos lá!
Quando falamos em “criar conteúdo”, estamos nos referindo a criação de materiais que serão distribuídos nos diversos canais de comunicação.
É importante que cada conteúdo ofereça valor para o seu público, esta é uma forma poderosa de utilizar o marketing digital para:
- Chamar atenção da sua audiência
- Captar leads
- Construir autoridade
- Elevar o conhecimento sobre a sua marca
- Criar relacionamento
- Elevar o nível de consciência sobre o valor do seu serviço/produto
- Convencer os potenciais clientes sobre sua solução
- Fidelizar clientes, etc.
Para iniciar a produção de conteúdo, você precisará definir alguns pontos, como: formatos que serão produzidos (reels, posts estáticos, blogposts, carrosséis), a frequência com que esses conteúdos serão postados e um processo de controle de qualidade desses conteúdos.
É nesse momento que você precisará reunir todo o seu conhecimento sobre linha editorial e colocar todo o estudo e planejamento anterior em prática, definindo os conteúdos que serão abordados e sua distribuição.
O que é uma linha editorial e como construir uma
A linha editorial, simplificadamente, é a seleção de assuntos e temas que serão abordados em sua produção de conteúdo.
Para que essa linha editorial seja eficiente, é preciso levar em consideração o seu nicho, identidade e personalidade da sua marca, bem como ser pautada à luz de uma análise SWOT. Ela será o guia para a produção de conteúdo, e a partir dela é que sucedem as etapas para o planejamento, criação e divulgação desses materiais.
Os conteúdos não são determinados ao acaso, a partir da linha editorial é que será criado o seu cronograma de conteúdo.
Para isso, é necessária a avaliação e determinação dos seus objetivos (no período do cronograma criado), buscando o melhor aproveitamento do período de postagens, levando em consideração:
- Datas comemorativas nacionais e regionais;
- Eventos especiais;
- Calendário sazonal da sua área;
- Assuntos em alta do momento;
- Feriados nacionais e locais;
- Época do ano;
- Notícias e atualidades relevantes para o seu público;
- Tendências.
Com processos definidos, essas etapas ficam organizadas e mais fáceis de serem executadas. Com o conteúdo definido, formato, tema e canal de postagem, chegou a hora de colocar a “mão na massa” e produzir esse material.
Como utilizar anúncios ou tráfego pago no marketing digital
Certamente você já viu algumas dezenas ou centenas deles enquanto navegava pela internet. Provavelmente está aqui por algum desses conteúdos.
Sabe quando você está fazendo sua pesquisa no Google ou navegando pela sua rede social e se depara com uma “publicação patrocinada”? Publicação esta que você não buscou intencionalmente e também não foi postada por uma conta que você acompanha?
Este é um anúncio, quer dizer que alguém ou uma empresa pagou para que o seu conteúdo fosse divulgado para os usuários daquela plataforma e por possuir alguma relação com os seus interesses e comportamentos de pesquisa, chegou até você.
Diferente da criação de conteúdo feita de forma orgânica (postada nas redes sociais para as pessoas que seguem sua conta), os anúncios são criados para alcançar pessoas que ainda não conhecem sua marca.
É através deles que você pode guiar um novo público para tomar a ação que você deseja, levando consciência sobre a existência da sua marca, divulgando um novo produto, atraindo novos leads, etc.
A criação de anúncios faz parte de quase toda estratégia de marketing digital, através deles é possível alcançar um público muito maior e – mais importante – definir um público qualificado para receber suas campanhas.
Como utilizar o e-mail marketing na sua estratégia de marketing
Assim como qualquer ação tomada no marketing digital, a construção dos e-mails, o conteúdo, a frequência e o objetivo destes e-mails é essencial para que as estratégias tenham sucesso.
Dentro do e-mail marketing, temos ainda a divisão em categorias, são as mais importantes: e-mail transacional, e-mail promocional, e-mail sazonal, newsletter.
- E-mail transacional: é através dele que você guia o seu lead através das ações que ele toma, como o e-mail de boas-vindas ao se inscrever na sua lista, mensagem de agradecimento, um guia de passo a passo para utilizar um serviço adquirido, etc.
- E-mail promocional: esse é o canal para oferecer novos produtos, novidades, e-books, promoções limitadas, temáticas, ofertas especiais, cupons.
- E-mail sazonal: enviado em datas comemorativas para lembrar o lead sobre a existência e reforçar a sua marca.
São aqueles e-mails enviados para desejar feliz natal, dia das mães, etc. Pode ser utilizado também juntamente com e-mails promocionais, para promover ofertas especiais em datas comemorativas.
- Newsletter: estes e-mails são feitos para nutrir os leads, mantendo uma frequência de envio com conteúdo de valor, que são de interesse dos seus leads, com atualizações ou informações relevantes.
O fluxo de e-mail de uma newsletter não é programado ao acaso, ele é construído para estreitar laços com clientes ou para elevar o nível de consciência em relação ao valor do seu serviço, bem como guiá-los através da jornada de compra até a etapa final: a venda.
Ufa! Pareceu muita coisa?
Mas as ferramentas do marketing digital vão ainda mais além, são diversos recursos, plataformas, formatos e estratégias que são abordadas e utilizadas de acordo com o seu modelo de negócio, público e objetivos.
Gostou de saber um pouco mais sobre as ferramentas de marketing digital?
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